FAQ
Réponses à vos questions
Si vous avez des questions concernant une location, ou tout autre sujet,
n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous de répondre à toutes vos questions.
Téléphone
06 71 63 42 10
Vos questions
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Vos questions
Comment réserver ?
Pour réserver un chalet, il vous suffit de remplir les informations sur le moteur de recherche présent certaines pages du site, de choisir la période de votre séjour et de sélectionner le chalet de votre choix . Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone ou email pour plus d’informations.
Modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements via des plateformes de paiement sécurisées comme Elhoa et les chèques-vacances. Un acompte est demandé pour confirmer votre réservation. Le solde doit être payé à votre arrivée.
Animaux autorisés ?
Nous acceptons les animaux tenus en laisse dans le parc, des frais supplémentaires s’appliquent. Veuillez nous prévenir lors de votre réservation, merci
Heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d’arrivée sont comprises entre 15h00 et 19h00, les départs se font à 9h00. Si vous avez des besoins particuliers concernant ces horaires, merci de nous contacter à l’avance pour vérifier la possibilité de les adapter.
Linge de maison ?
Le linge de maison n’est pas fourni dans nos chalets, prévoyez le nécessaire pour passer de bonnes nuit, taie d’oreiller, draps, torchons, serviettes …
Le chalet est-il équipé de Wi-Fi ?
Non, mais vous disposez d’un point wifi à la reception, Les détails de connexion vous seront fournis à votre arrivée.
Problème pendant mon séjour ?
Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour (panne d’équipement, souci de propreté, etc.), contactez immédiatement notre équipe. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation sous certaines conditions.
Activités près de nos chalets ?
Nos chalets sont situés à proximité d’une variété d’activités, randonnée, baignade en lac ou au bord de mer, visites culturelles. Consultez notre section « Activités » sur notre site pour découvrir une partie des options disponibles.
En savoir +
Que dois-je apporter ?
À part vos effets personnels (vêtements, produits de toilette), vous n’aurez pas besoin d’apporter beaucoup de choses, car tous nos chalets sont entièrement équipés (cuisine, appareils électroménagers, etc.). Toutefois, le linge de maison et les draps, taies d’oreiller, ne sont pas fournis, les couettes sont fournies.
Nous Contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via le formulaire de contact sur notre site web. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.